フレンチスタイル「ジュイ」 French style "Jouy"

Ｑ１．注文、もしくは、問い合わせしたのに、メールが届きません。
 

 　　
A.恐れ入りますが、このようなサイズでのご注文はお受けいたしかねます。

これらの生地のもともとの生地幅は280cmなのですが、
当店では、140cm幅ｘ1mのサイズから ご提供させていただいておりますため、
140cm幅x1mのご注文に対しましても、 メーカーには280cm幅x1mのサイズにて発注しなければなりません。
そのため、例えば140cm幅ｘ3mが欲しいとおっしゃるお客様のためには、
280cm幅x3mにてメーカーに発注しなければならなくなり、 多くの無駄が出てまいります。
このような理由から、例えば3mの長さをご希望の場合には、
数量6（280cm幅x3m）にてのご注文をお願いしている次第です。

 　　
A.同時期に到着した場合、請求される可能性がございます。(2010年4月28日変更)

これまでは、個人使用目的の場合、商品総額が16666円を超えた場合、
小包を複数に分けて各小包の商品総額を16666円内に収めて発送することで、
関税等諸税は確実にかからないと記載をさせていただいておりました。

ですが、先日、初めて、小包を分けて発送したにも関わらず、関税等諸税がすべての小包に対して、
まとめて請求されたというご報告を受けました。
(このお客様のお店宛でしたので、個人使用目的とはみなされず、厳しく請求されたということも考えられます。)

そこで、日本税関に問い合わせましたところ、

とのお返事をいただきました。

これまで、当店では、小包を複数に分けて発送したケースが多数ございますが、
今回のお客様以外では、関税等諸税が請求されたというご報告は頂いておりません。
しかし、単にご報告を頂いていないだけで、請求されたお客様もいらっしゃる可能性もございます。

このため今後は、関税等諸税が確実に請求されない目的で、複数小包に分けて発送する場合には、
それぞれの小包の発送時期をずらすというような方法をご提案させていただきます。

A.「エコノミック便」や「プリオリテール便書き留めなし便」では、
一切小包の追跡ができませんので(追跡番号は付きません)、
どうなっているのか確認のしようがなく、待っていただくしか方法はございません。
(「プリオリテール便書き留め有り」もしくは「コリッシモ便」の場合には、追跡番号がございますので、
お問い合わせいただけましたら、当店のほうで追跡させていただきます。)

例えば、エコノミック便の場合、現在まで確認が取れている分に関しましては、
最長2ヶ月後に届いたというご報告もございます。

お客様の最寄の郵便局に、戻ってきている(配達されていない)小包がないかどうか、
お客様自身でお問い合わせいただくという方法もございますが、
何らかの理由で、フランス国内で小包が留まっていて、到着が遅れている場合が多いようです。

 

A. 選ばれます配送方法やお支払いいただく日によっても変わってまいりますので、
以下の流れから、大体の予想をしていただけますと幸いです。

＜お取り寄せ品がご注文内容に含まれているの場合＞

メーカーに在庫があれば、メーカー発注後、各商品欄に記載しております日数程で当店にお取り寄せ商品が入荷します。

入荷後翌営業日以内にお支払いのご案内をしますので、 お支払いを確認しました後、
(郵便振替の場合、お振込みいただいた時間やお振込みいただいた銀行によっては翌日から2～3日中に確認が取れ、
ペイパル経由カード払いの場合はお支払い後当日中に確認が取れます。)

配送準備に取り掛かり、 2営業日以内に発送手続きをさせていただきます。

発送手続き後は、選ばれます配送方法にて到着予定日も変わってまいります。

配送方法による到着の目安は「配送・送料について」のページ↓
http://www.ayafrance.com/page/3
をご参照ください。

＜在庫のある商品のみのご注文の場合＞

ご希望の配送方法のお返事を頂いた後、
翌営業日以内に(はぎれ市当日のご注文の場合、2営業日までずれこむこともございます)お支払いのご案内をします。

 お支払いを確認しました後、
(郵便振替の場合、お振込みいただいた時間やお振込みいただいた銀行によっては翌日から2～3日中に確認が取れ、
ペイパル経由カード払いの場合はお支払い後当日から翌日以内に確認が取れます。)

配送準備に取り掛かり、 2営業日以内に発送手続きをさせていただきます。

発送手続き後は、選ばれます配送方法にて到着予定日も変わってまいります。

A. お支払い後の同梱追加はいたしかねます。

お支払い後に更にご注文いただいた場合には、新たなご注文として、別での発送となります。

追加のご注文がある場合には、必ず、「お支払い前」にご連絡もしくはご注文ください。

＊お支払い案内メール送信後でも「お支払い前」でしたら追加可能です。

 
Ｑ８. 「即納：在庫のある商品」のカテゴリーにある商品なのに、「カートに入れる」の案内がなく、

　　商品をカートに入れることができません。どうしてですか？
 

A. 既に「売り切れている」からです。

「カートに入れる」の案内が消えていて、「お取り寄せ」表示が出ている場合には、売り切れております。

(この場合、システムの都合上「売り切れ」ではなく「お取り寄せ」の表示となっておりますが、

商品によっては、「お取り寄せ」でのご注文受付をしていないものもございますので、ご注意ください。

「お取り寄せ」のご注文を受け付けていない商品は、ほとんどの場合、その旨、商品欄に記載しております。)

「「即納：在庫のある商品」のカテゴリーから商品を外す作業は、当店にて手作業でしておりますため、

売り切れた時点で、すぐに作業が出来ない場合には、数日の間そのままの表示になっている場合も多々ございます。

 
Ｑ９. お取り寄せ商品を注文したのですが、お取り寄せ商品入荷前に支払いできますか？
 

A. 恐れ入りますが、お取り寄せ商品が当店に入荷する前のお支払いはお受け致しかねます。

お取り寄せ品は、メーカー在庫切れや廃盤などの理由で、確実に入荷できるという保障がないため、
お支払いは当店に商品が入荷した後にお願いしております。